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La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR), accessible aux consommateurs et aux commerçants via le lien : http://ec.europa.eu/odr. Nous tenons à souligner que, conformément au § 36 VSBG (Consumer Litige Resolution Act), nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et ne sommes pas légalement tenus de le faire.